APP运营:如何提高用户留存

2020-03-11 19:15:20 柒点传媒 8

APP推广中,利用用户维比活动推广拉新比系还要难,很多时候我们做一场活动,获取了不少的新用户,但是过了一段时间之后,就会有不少的用户流失,如何提高用户留存就成了非常重要的事情了。今天就和大家分享一下,如何提高用户留存率,给大家一个参考。

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1. 优化产品性能

留存率不高的问题上,95%的原因是产品本身的需求没有解决好,通过产品设计和运营尽可能地让所有新用户体验到产品价值。

比如,Twitter为了优化产品,发现活跃用户有挑选5-10个用户关注的行为特点后,在产品设计上简化流程、突出重点,在运营上加强引导、优选推荐关注人等,让新来的用户非常轻松地关注5-10个用户,这样留存率就提高了

2. 引导用户使用产品

一些产品是需要引导用户使用的,例如游戏、一些工具类的APP都是需要用户指导的,很多时候用户不知道如何使用产品,有效的引导可以给用户更好的体验,以及维护好用户关系。

例如:QQ炫舞,会给新用户提供新手模式,为的就是降低游戏难度,让用户熟悉产品,降低游戏挫败感,有更好的用户体验。

3. 社交关系维护

社交是人们的刚需之一,很多软件都会有社交分享唤醒机制,例如:拼多多邀请指定用户下载软件,可以获得特定的奖金激励,这就是利用社交关系来维系激活用户,效果比自己推送要好很多。

4. 良好的唤醒机制

唤醒机制是指互联网产品中专门为了召回流失用户而设计的产品机制。常用的唤醒机制包括:短信唤醒、消息推送通知、邮件唤醒、移动网页唤醒应用。需要注意的是唤醒的频次和文案,很多的APP喜欢滥用这项功能,导致很多用户比较反感,频次太高是很容易让用户卸载软件的,那这就得不偿失了。

以上是,如何提高用户留存的分享,希望对大家有所帮助。