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信用卡告别“卡片时代”,为争夺存量市场,广发银行已经行动

作者:网络-企师爷来源:网络-企师爷

2019年我国36家上市银行的“成绩单”已经出炉,除了业绩外,银行员工总数的变动,也值得我们深思。数据显示,2019年国内36家上市银行,员工上涨总数不到5500人。现在的银行员工总人数,共计242.74万。

不少银行都出现了员工流失的情况,被称为“宇宙第一大行”的中国工商银行也不例外。2019年,工商银行共计减少4000多名员工。而六家上市的国有银行中,中国农业银行的员工流失情况最为严重,预计减员10000人。不仅如此,短短的一年时间,六家上市的国有银行共计“损失”1.15万名员工。

不只是国内银行如此,国外的多家银行也出现了同样惊险的“离职潮”。根据相关的统计结果显示,全球有50多家银行,都主动宣布裁员的信息。裁员总数也远超预期,接近8万人,是2015年以来的最高值。

这样的员工流失和银行裁员,让我们不禁担心银行业的未来。以马云的阿里巴巴为例,虽然是做传统电商崛起的。但是最近这些年,阿里一直都在“摆脱”传统电商,进军“新零售”。简而言之,为了更好地发展,阿里必须要不断地进步。银行业也属于盈利的行业,自然也是如此。

用比尔·盖茨的话来说,就是:如果传统商业银行不能对电子化作出改变,商业银行将成为21世纪灭绝的“恐龙”。现在不断减少的员工数,以及业绩增速的减缓,也让我们开始重新正视比尔·盖茨这段话。而银行业想要在未来崛起,又应该怎么做呢?今天,我们就以银行的信用卡业务为例,探讨一下银行的未来。

前几年,是信用卡的“红利期”。几乎人人都会去银行办理一张,甚至多张信用卡。而随着越来越多的人已经拥有了信用卡,银行的发卡成绩也是逐渐走低。根据央行的数据显示,2019年四季度的时候,我国全国的信用卡加上借贷合一新发卡仅有0.45亿张,环比下降接近16%。这样的减幅,让我们明白红利已经不多。想要重回巅峰,就必须想想其他的办法。

所以银行业必须加速进行转型,推陈出新才能够吸引更多的消费者。以广发银行为例,就早早的推出了2张独具特色的信用卡(广发visa无限卡和粤港澳大湾区畅游信用卡),吸引了不少的消费者。数据显示,2019年的时候,广发银行实现了累计8106万张的信用卡发卡记录。对于自身而言,实现了接近16%的增长。而在整个银行业,也是股份行中的“翘楚”。

除了发卡更具特色以外,广发银行还在科技上做了良好的示范。将广发银行信用卡的APP再次升级,融入了交互体验,用趣味性和情感性的模式,吸引和留住更多的年轻用户。而这样的“APP时代”,也是银行业的其他成员要留意的。未来我们不再是“卡片时代”,而是“APP时代”。谁能够做好后者,往往就能够获得更多的“观众”,争夺存量市场。

而现在的部分银行,还加码零售。让更多的资源实现整合,是银行发展零售业务的一个有效途径。未来我们的银行业,大抵上会有较大的改变。


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