流量异常是指来自百度搜索的流量突然间降了50%以上，且是持续性的，即已经连续四至五天流量没有明显涨幅变化。网站发生流量异常，建议网站先做好站点自查，尽快发现并排除网站自身原因造成的流量波动情况。对照以后如果网站流量一直没有恢复的话，我们就要把流量异常情况上报给百度官方。
自查网站流量异常要点：
1、网站是否被黑，被劫持，出现网站不安全的行为。
2、网站服务器是否稳定，可以使用百度搜索资源平台，抓取异常及抓取诊断工具，模拟搜索蜘蛛对网站进行抓取，便于及时发现网站问题。
3、是否屏蔽百度抓取，如百度UA，设定了Robots等，屏蔽百度抓取将对网站流量造成巨大影响。
4、网站流量异常来自移动端，需要网站自查移动端落地页体验，是否存在网站被转码&滤镜的可能性，尽快整改，避免流量损失。
5、网站是否存在大量死链，部分网站在改版等过程中，会出现大量死链，死链的大量存在，会对网站评价造成影响。
如何正确反馈流量异常？
只有正确的提交方式，才能得到最快的响应处理：
1、请提供具体哪个站点数据下降，如果是主域则需要提供主域的URL，流量变化截图，如果具体到某个二级域名，则需要提供相关二级域的数据。
2、需要提供具体哪个频道、哪个目录流量下降，而且应该提供，之前站点的某个关键词，排在搜索的第几位，日均获得多少流量;流量下降后，关键词在搜索的位置，获得流量降低多少;如提供，关键词“北京一日游”，站点对应的URL是abc.com.cn/12345，同样提交3-5组关键词和应对URL组合即可。
3、需提供单条未被百度收录的URL，同时附加未被收录截图，URL提供3-5条即可。
4、如果站长发现，自然搜索下，排在自己靠前的内容，有博彩色情等低质站点，同样可以在反馈中附加截图并指出，方便值班员更快处理问题。
什么样的反馈可能没用：
1、现有关键词搜索结果能够满足用户需求。
就是自己网站原有关键词排名下滑得很厉害，前几页都找不到了，但搜索结果、尤其是第一页搜索结果依然可以满足用户需求的时候。
2、网页质量没有明显优势
跟第一点类似，你网站原有关键词出现下滑，在前面插入了很多结果，如果新上来的页面质量确实比您的高或者跟您的相差无几，投诉也基本上不会有效果。
3、小范围、极个别关键词发生变化
在投诉之前，最好先做一个调研，看看您的这种情况是普遍现象还是个别现象，变动的是整站大批量关键词还是个别关键词。如果只是个别关键词的话，建议您还是打消投诉的想法，百度工程师那么忙，怎么可能为了个别关键词花大量时间去追查呢。
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